Международные дорожные чеки выпускаются двумя компаниями — American Express (AmEx) и Travelex. Они используются для оплаты товаров, услуг, получения наличных и предназначены для путешественников, которые предпочитают не возить с собой большие суммы наличных. За последние несколько лет «суррогатные деньги» стали менее популярны, однако пока их окончательно не вытеснил основной конкурент — пластиковые карты.
Восстанавливаются все чеки по одной схеме. При покупке бумаг выдается бланк соглашения. В нем указываются имя и фамилия владельца чеков, их номинал, номера и телефоны центров поддержки (возмещения). Все эти данные надо записать и сохранить, чтобы в путешествии они были всегда под рукой, но не в одном месте с чеками. Службы поддержки компаний-эмитентов есть во многих городах мира — в случае утраты вам нужно позвонить в любой центр, представиться, обрисовать проблему и назвать номера утерянных чеков.
После чего вам следует ответить на несколько вопросов, уточняющих, как именно пропали бумаги. Если они исчезли в гостинице, понадобится указать ее название, номер, в котором вы жили, дату заселения. Может потребоваться и другая информация, например номер водительского удостоверения. Все это необходимо для проведения расследования обстоятельств пропажи бумаг. Если будет установлено, что владелец не нарушал правил пользования чеками — не применял их в азартных играх, пари, запрещенных видах деятельности — они будут восстановлены. Данное решение принимается в течение одного-двух дней. В случае положительного решения с вами свяжутся и укажут, где можно получить новые чеки с тем же номиналом, но новыми номерами. Компании-эмитенты уверяют, что никаких комиссий в данном случае не предусмотрено.
Главное — обратиться в центры поддержки как можно быстрее, ведь, если мошенники успеют воспользоваться вашими чеками, подделав подпись владельца, восстановить их будет невозможно. При погашении чека — обналичивании его в банках или оплаты товаров и услуг информация об этом попадает в центры компаний-эмитентов. Как правило, это происходит сразу в момент предъявления чека, так что надо постараться опередить жуликов — в противном случае вам компенсируют только часть бумаг, которыми они не успеют воспользоваться.
Обращаться можно в любой центр возмещения. Звонок из России за границу бесплатный. Как правило, операторы говорят на английском языке, но если вы им не владеете, следует назвать другой язык (для переговоров на русском достаточно просто сказать «russian»). К разговору подключат переводчика или оператора-полиглота. Однако при разговоре на русском могут возникнуть сложности. Во-первых, переводчики центров говорят, как правило, с сильным акцентом, а русскоязычных операционистов очень мало (во всяком случае «Ф.» за три дня ни одного не нашел). Во-вторых, разговор идет по одной телефонной линии и не всегда хорошо слышно, что говорит переводчик.
Журнал «Финанс.» № 10 (147) 13-19 марта 2006 — Банки
Мария Князева
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.