7 ноября 2007 года я перевел 1800 рублей «Мосэнергосбыту» через систему «Телебанк» (ВТБ24) в качестве авансового платежа за электроэнергию. Перевел и забыл. Но недавно выяснилось, что за мной числится долг. В документах энергетиков платеж оказался не учтен. Я залез в «Телебанк», проверил ту транзакцию – она значится как проведенная. Да и у меня на счете денег стало меньше на 1810 рублей (платеж плюс комиссия). Банк получателя – Трансинвестбанк. Звоню в «Мосэнергосбыт», прошу учесть платеж. Приезжайте, говорят, пишите заявление на его розыск. Однажды был я там: ехать надо на «Речной вокзал», затем томиться в очереди. Полдня потеряно только потому, что у «Мосэнергосбыта» нет контроля за приходящими средствами. Пришли деньги – и хорошо! Чьи они – разберемся потом, пусть нам клиент еще докажет, что он не верблюд.
Порочная практика, на мой взгляд. Логично все-таки, получив на счет деньги, понимать, от кого они. А если есть сомнения, обращаться в банк за разъяснениями. Или возвратить платеж, на худой конец.
Журнал «Финанс.» дважды признавал «Телебанк» лучшей системой интернет-банкинга. Но несомненное технологическое превосходство ВТБ24 над Сбербанком сыграло со мной злую шутку. И в следующий раз я, конечно, подумаю, что лучше: заплатить за две минуты через интернет с риском заниматься потом розыском денег или потратить 20 минут на поход в сберкассу, откуда платеж энергетикам дойдет точно. По-моему, в данном случае можно говорить о дискриминации ВТБ24 (и, возможно, других банков) со стороны «Мосэнергосбыта». «Действия, направленные на ограничение конкуренции», так называют это явление в Федеральной антимонопольной службе (ФАС). Подобный опыт есть. Например, 21 сентября 2007 года Саратовское управление ФАС признало местный филиал «Почты России» нарушившим ст. 14 ФЗ «О защите конкуренции» и выдало предписание о недопущении действий, направленных на ограничение конкуренции. За что? Почтовики доставили гражданам извещения МУП «ЕРКЦ» на оплату жилищно-коммунальных услуг с отметкой «оплата на почте», тогда как у Экономбанка был заключенный с ЕРКЦ договор о приеме платежей. Отметку убрали.
Косность и предубеждения помогают «Сберу» и мешают бизнесу других банков. Вот цитата в форуме от человека, получившего от государства вычет по НДФЛ за покупку недвижимости: «Откройте счет в банке. Я перечислял в небольшой банк, но в налоговых любят СБ РФ, так что если не хотите что-либо доказывать инспектору, открывайте в «Сбере», хотя у него драконовские тарифы за снятие наличных, пришедших безналичным путем».
Другими словами, человек, желающий сэкономить время (как я) или деньги (как человек из форума), рискует дополнительно потратить как первое, так и второе. Надо как-нибудь вызволять государевых людей из Советского Cоюза.
Журнал «Финанс.» №22 (257) 09 июня — 15 июня 2008 — Частная дума
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.