Зачем ERP-системе нужны надстройки?

#КИРИЛЛ ВАВИЛОВ, директор департамента программной интеграции «Квазар-микро»:##

— На любом предприятии существуют задачи, которые невозможно решить только средствами классической ERP-системы. Для этого требуются специализированные решения. Примером таких приложений являются BI-решения — центральный элемент бизнес-систем верхнего уровня. Их использование позволяет своевременно замечать скрытые закономерности, взаимосвязи и тенденции, оптимизировать ресурсы. Например, можно создавать системы борьбы с мошенничеством для операторов сотовой связи или страховых компаний. Так как эффективность BI-решений напрямую зависит от качества первичной информации, необходима интеграция с другими приложениями, в том числе с ERP, а также со специализированными прикладными системами, например биллинговыми.

#АЛЕКСАНДРА ИВАНОВА, директор Business Consulting Services IBM EE/A:

— Современный бизнес старается интегрировать свои функции и отношения с контрагентами (поставщиками, партнерами, клиентами) в единую создающую стоимость цепочку. Такая интеграция невозможна без использования IT-систем, управляющих этими процессами: CRM, SCM и APS. Кроме того, продукты класса BI помогают консолидировать всю информацию о деятельности предприятий в едином хранилище данных и сделать ее доступной для принимающих решения менеджеров. Первыми на российский рынок вышли SCM-системы: оптимизация цепочек поставок и управления запасами актуальна для производственных и торговых компаний, так как позволяет быстро высвободить дополнительные денежные средства. А вот решения CRM и BI активно внедряются в телекоммуникационном и банковском секторе.

#АЛЕКСАНДР САКСИН, заместитель директора департамента корпоративных систем управления IBS:

— Не так давно вся «автоматизация» на предприятии сводилась к построению учетной системы. Теперь компании осознают, что наибольший экономический эффект от внедрения IT-систем достигается благодаря оптимизации бизнес-процессов в наиболее капиталоемких областях деятельности. И для решения задач в этих областях предприятия внедряют специализированные приложения к ERP, в частности решения для управления жизненным циклом основных фондов (EAM). Естественно, что такие системы наиболее востребованы предприятиями, которые активно инвестируют в создание и обновление производственной базы. Например, машиностроение, металлургия, компании нефтегазовой отрасли, энергетики. Кроме того, EAM-системами интересуются крупные финансовые институты, владеющие большим количеством объектов недвижимости.

#АЛЕКСАНДР ТУКУНОВ, директор по развитию бизнеса TopS BI:

— ERP-системы появились в ответ на требования бизнеса к обеспечению интегрированного учета своих операций. После того решения этой задачи у компаний возникла потребность в комплексном анализе операций и появились BI-приложения. Они либо входили в качестве дополнительных модулей в состав продуктов ERP-класса, либо предлагались разработчиками как отдельные решения, например Cognos или Business Object. Как правило, предприятия стараются в первую очередь автоматизировать операционный учет. Такие системы, поддерживающие производственную деятельность, являются своего рода «технологической платформой» для систем бизнес-аналитики. Для внедрения BI бизнес компании должен достигнуть определенного «уровня зрелости», когда топ-менеджеры начинают искать пути повышения эффективности своей деятельности.

#СЕРГЕЙ УСТИНОВИЧ, директор направления BPM «Корус консалтинг»:

— ERP по своей природе не может удовлетворить все потребности заказчика. Ведь ее эффективность держится на «трех китах»: максимальный охват, простота использования, относительная легкость внедрения. То есть любая ERP ориентирована на среднестатистическую компанию. Это естественное условие ее существования на рынке. В противном случае она бы превратилась в некий аналог hand-made. Проблема в том, что на каждом предприятии есть особенности организационной структуры, бизнес-процессов, конкурентной среды. Эту «реальную неповторимость» каждой компании и призваны покрыть специализированные приложения. Если же специфические бизнес-процессы не будут покрыты, то они начнут тормозить другие процессы. В итоге существенно упадет общая эффективность работы информационной системы.

#МАРТИН АРУТЮНЯН, директор по продажам i2 СНГ:

— Порой функционал ERP-системы не позволяет охватить всю глубину основных процессов конкретного бизнеса. Доработка же подобной функциональности требует дополнительных затрат и времени, не говоря уже о серьезном риске затягивания проекта внедрения. К подобным процессам относятся, например, управление распределительным центром в логистической компании, прогнозирование спроса в национальной розничной сети, стратегическое планирование цепочки поставок крупного металлургического холдинга. Большое число таких компаний пошло по пути применения подхода «лучший в классе». Они используют базовое «ядро» ERP-системы для финансового и бухгалтерского учета, контроллинга и гибкой интеграции со специализированными решениями (например, в области стратегического планирования и управления цепочкой поставок).

#НИНА НОВИКОВА, заместитель генерального директора Energy Consulting/Corporate IT Solutions:

— Стремление автоматизировать функциональные задачи путем внедрения отдельных приложений постепенно становится тенденцией. Этот подход позволяет начать с наиболее проблемных, «узких» мест. К специализированным приложениям относятся такие бизнес-решения, как управление взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок и взаимоотношениями с поставщиками, жизненным циклом продукта, недвижимым имуществом и инвестициями, финансовыми потоками. Особая статья — приложения для стратегического планирования и управления, позволяющие контролировать ключевые показатели эффективности. Это почти самостоятельные продукты, внедрение которых эффективно само по себе, они жестко не привязаны к наличию или отсутствию ERP.

#ИЛЬЯ ПАНТЕЛЕЕВ, генеральный директор «Проджект»:

— Как любой инструмент, ERP-система «заточена» под осуществление определенных функций. Она разработана для приема и внесения изменений в существующие данные, отслеживания и как можно более быстрого управления транзакциями, запуска предварительно определенных бизнес-отчетов. Однако существует множество задач, решение которых выходит за рамки ERP-систем. Поэтому использование дополнительных бизнес-приложений необходимо, когда у предприятия появляются новые задачи. Такая ситуация может возникнуть, например, при расширении бизнеса, усложнении информационной инфраструктуры, появлении новых направлений. Хотя потребность в дополнительных приложениях может проявиться сразу, если задачи предприятия изначально требуют дополнительного функционала в связи с отраслевыми особенностями.

Журнал «Финанс.» № 43 (133) 21-27 ноября 2005 — IT+финансы

Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.