По рынку ходит уже ставшая легендой история, как системный интегратор взял контракт на внедрение ERP – системы в авиакомпании, соблазнив клиента наличием отраслевого решения. Пикантность ситуации заключалась в том, что «отраслевой» система стала в результате ее установки на ферме по выращиванию страусов. ERP – системы давно сравнялись по функциональности. В то же время покупателю необходимо доказывать, что именно твоя система подходит ему больше. Для этого маркетологи IT – компаний взяли на вооружение термин «отраслевое решение». И стали утверждать, что их система лучше за счет ее «заточенности» под конкретный бизнес. Клиент приходил в эйфорию и платил деньги.
В реальности для компаний большинства сфер экономики внедрение отраслевого решения мало что дает. Как правило, им вполне хватает функционала стандартной ERP – системы, а «отраслевизм» достигается путем обычной настройки. Если же компания хочет усилить какой – нибудь блок, например «Производство» или «Логистику», она может выбрать специальные приложения к ERP – соответственно APS (Advanced Planning and Scheduling – «продвинутое» планирование и прогнозирование) или SCM (Supply Chain Management – управление цепочками поставок). А специфика бизнеса, под которую порой «переписываются» системы, зачастую лишь отображает нежелание компании менять устоявшиеся бизнес – процессы. Ничего страшного в этом нет, кроме того что внедрение может затянуться до бесконечности, а компания не перейдет на западные стандарты управления и взаимодействия сотрудников, заложенные в ERP – системе.
Вместе с тем существует ограниченный набор отраслей, которым стандартная система действительно не подходит. К таким относится, например, банковский бизнес. «Продуктовая линейка банка мало совпадает со стандартным материальным миром, – размышляет Александр Погудин, председатель правления Центра финансовых технологий. – Например, что такое вексель или кредит. Это договоренность нескольких сторон, привязанная к каким – то событиям. В банке отсутствует все, что касается склада готовой продукции, технологического процесса, логистики, отгрузки товара, и заменено оптимизацией корсчетов». По тем же причинам стандартная система не подходит и смежному с банковским бизнесом страхованию. Другой пример – розничная торговля. В стандартной ERP – системе некоторая необходимая функциональность вообще отсутствует, например управление ассортиментом, ценообразованием, маркетинговыми акциями. «Нестандартность бизнеса предъявляет требования к выбираемому решению, – говорит Алексей Иванов, партнер компании «Информконтакт», – оно должно демонстрировать сильные возможности глубокой настройки и высокую адаптивность».
Можно выделить три вида отраслевых решений. К первому относятся системы, специально разработанные под конкретную сферу экономики. В розничной торговлеэто Oracle Retek, в банковской сфере – Infosys Finacle и I – Flex Flexcube, SAP Banking, Oracle FSA. Второй вид – решения, разработанные партнерами вендора. К таким относятся Axapta Retail (торговля), Navision Incadea (для автодилеров). Наконец, к третьему виду отраслевых решений относятся системы, разработанные российскими вендорами (Инэк – Страховщик, ЦФТ – банк).
Журнал «Финанс.» № 34 (124) 19 – 25 сентября 2005 № 34 (124) – IT+финансы
Андрей Школин
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.