Сбербанк решето

Сбербанк подтвердил, что база данных у него дырявая, и низкооплачиваемый менеджер вполне может её скачать и продать.
В последний раз таким сотрудником оказался «28-летний руководитель сектора в одном из бизнес-подразделений банка».
Офигеть решето.

Сбербанк ушёл из Авиапарка

Сбербанк демонтировал все свои банкоматы в крупнейшем в Европе торговом центре АВИАПАРК (Москва; в числе совладельцев структуры Игоря Аркадьевича Ротенберга и Газпромбанка).

«Юникредит» пошёл по стопам «Кэшбери»

Совсем недавно Сергей Мезенцев продвигал мошенников из «Кэшбери». Теперь в банке «Юникредит» не нашли ничего лучшего, как выбрать этого человека лицом своего продукта.

Читать далее «Юникредит» пошёл по стопам «Кэшбери»

84951055907‬: мошенники от имени Тинькофф Банка

Клиент Тинькофф Банка Артём Сосульников рассказывает, что ему звонили с номера ‭+7 (495) 105-59-07‬ и представились Тинькофф.

«Знают мои данные и данные о картах на состояние год назад. Выманивают код через наивные сообщения о перепривязке номера.Ай яй яй! Утекла база у Тинькофф видимо. Будьте внимательны», — заключает Артём Сосульников.

Тинькофф Банк так прокомментировал ситуацию:

«Указанный номер действительно не принадлежит банку. Мы уделяем повышенное внимание вопросам безопасности и сохранности данных клиентов. Утечка информации с нашей стороны исключена».

Лжепродавцы в инстаграме

Пишет читатель Владимир:
Столкнулся с таким видом мошенничества: 2 июня реклама в Instagram, предлагают очень дёшево товар по акции (в данном случае был фотоаппарат).
Захожу по ссылке на сайт qcameraonline me (уже не работает, как и ссылка на рекламу в Instagram).
Там, оказывается, ещё отдельно надо оплатить небольшую сумму за доставку.
Хорошо, согласен.
Регистрируюсь, оплачиваю счёт с доставкой картой MasterCard (оплата по MasterCard условие акции) и у меня без смс, без указания суммы списываются все средства с карты хорошо там немного было и даже хорошо в минус уходит.
Итого «покупка» около восьми тысяч рублей (3950.38 и 4539.04 рублей). В SMS о том, что деньги переведены, указан такой код: EPL*QLAILPXIAN.
Обращаюсь в банк (Тинькофф Банк, но, думаю, в любом другом было бы примерно так же).
Долгая процедура проверки всего и вся. Похоже, мошенники уже обналичили деньги и вернуть ничего не получится.
Новое для меня было: может списаться больше, чем лимит кредитки, причём без смс, кодов подтверждения и указания списываемой суммы.

Косяки в платежах картой в метро

Теперь на все станции московского метро можно заходить, просто прикладывая банковскую карту или смартфон к терминалу, при этом с вас спишут не 55 рублей (как при покупке одноразовой магнитной карты), а 42 рубля.
И это #ХорошийФинтех.
Но остаются и косяки. Так, в случае ошибки в списании стоимости поездки при оплате смартфоном карта добавляется в чёрный список.
Но добавляется странным образом. Самой картой можно платить, а вот той же картой, привязанной к смартфону, нельзя. И что делать — непонятно.
И это #ПлохойФинтех.

Ошибка эта связана с тем, что при привязке карты к смартфону, например, через Google Pay продавцу передаётся номер виртуального, а не фактического счёта.
Решается проблема удалением карты из смартфона и добавлением её ещё раз с присвоением нового виртуального номера.
Метро могло бы выдавать пассажирам информацию в более понятной форме, так как «карта в стоп-листе» это не совсем то, что они способны понять, тем более в приложении речь идёт о виртуальном счёте, а не виртуальной карте.

Marriott и Альфа устроили клиенту геморрой

Казалось бы, такая ошибка как двойное списание с карты за одну услугу в 2019 году должно решаться в два щелчка.

Однако бывают случаи, даже с участием известных марок, в данном случае Marriott Hotels и Альфа-банка.

Рассказывает Илья Киселёв:

C меня списали довольно большую сумму денег, как повторный платеж за оплату отеля, в котором я проживал в январе. Повторное списание происходило в конце февраля. Я написал все возможные заявления, подтвердил двойное списание, потратил кучу времени и нервов на то, чтобы выбить из Marriott документы о том, что они согласны с тем, что было двойное списание. По документам они это сделали ещё в начале марта. Документы все отправлены в банк. В Альфа-банке сказали ждать 50 дней. 50 дней прошло — тишина. Звоню — теперь говорят ждать до 60 дней, упомянули, что возможно и до 180. Соединять со специалистами, которые занимаются моим вопросом категорически отказываются. Ничего конкретного не говорят. Насколько я знаю, людям возвращали деньги в других банках в течение 10 дней. Все документы у банка есть, создаётся впечатление, что им просто нет до моего случая дела.

Кстати, мне написал сотрудник по сервису Marriott Hotels с вопросом, могут ли они закрыть мой вопрос в системе, что отель якобы написал им, что моя проблема решена. На что я написал довольно подробное письмо о моём разочаровании в их вранье и якобы заботе о клиентах. Думаете, мне что-то ответили? Нет. Потом мне на whattsap написал сотрудник отеля из Шри-Ланки с вопросом, почему они не могут закрыть в системе мой вопрос, если это не их проблема?) Вот такое отношение, когда-то любимой сети отелей.

Рокетбанк пришёл в браузер

Рокетбанк отказался от идеологии mobile only и завёл веб-интерфейс.
Но вы в него просто так не зайдёте.

Для этого нужно скачать приложение Рокетбанк ИКС, чтобы сканировать им QR-код на экране. И это не то обычное приложение, которым вы пользуетесь, а новое приложение.

Что???

Кажется, усложнение — это не то, чего ждут от бренда клиенты.

Впрочем, карточный продукт c начислением 5,5% годовых на остаток без верхнего и нижнего порогов и хорошими кэшбэками у интересных партнёров остаётся привлекательным.

Олег Тиньков о «Хоум Кредите»

«После начала кризиса я встретился с Петером Келлнером и Иржи Шмейцом, руководителями чешской PPF Group, которая в России владеет «Хоум Кредитом». Как раз перед встречей банк покинул президент Иван Свитек. Читать далее Олег Тиньков о «Хоум Кредите»